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tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción
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agotar existencias y están restringidas a una por persona.
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cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de
nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o
jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos
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material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier
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proporcionar los mejores productos que cumpla con nuestros estándares de aseo
de la moda, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos
reglamentarios aplicables relacionados. En el caso de que alguno de nuestros
productos no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables
de los daños resultantes de la falta de uso o defecto de los productos, y se retirará
el producto de nuestro mercado de inmediato.
Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con
nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades
compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir
pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de
crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
Precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones
monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar
notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de
facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo
pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro
juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la
compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te
comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu
dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de
vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando
sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, en la sección
18 de este documento.
Sección 7 – Herramientas opcionales
Es posible que te proporcionamos acceso a herramientas de terceros a los cuales
no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal
cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de
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de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través
del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar
familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son
proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
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características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas
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Sección 8 – Enlaces de terceras partes
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antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o
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Sección 9 – Comentarios de usuarios, captación y otros envíos
Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la
participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas
creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea,
por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’),
aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar,
publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos
hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener
ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por
comentarios; o (3) de responder a comentarios.
Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover
contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso,
difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de
cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.
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incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos
personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen
material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u
otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del
Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de
correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a
terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el
único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos
responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios
publicados por ti o cualquier tercer parte.
Sección 10 – Información personal
Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra
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Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que
contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar
relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas,
gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos
reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de
cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el
Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin
previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden) .
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en
el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la
información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna
especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en
cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la
información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado
o actualizado.
Sección 12 – Usos prohibidos
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio,
se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para
pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier
regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u
ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual
nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar,
calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación
sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar
información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro
tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que
pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de
cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear
información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext,
spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para
interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web
relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el
uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los
ítems de los usos prohibidos.
Sección 13 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será
ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio
serán exactos o confiables.
Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo
indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.
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tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a
través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros)
proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo
de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o
implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de
comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular,
durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso COLLER DESARROLLO E INNOVACION, S.A. DE C.V., nuestros
directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos,
proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por
cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales,
punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación,
pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos,
costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio
(incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como
consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos
mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera
con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a
cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de
cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier
contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a
través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos
estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad
por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones,
nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
Sección 14 – Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne COLLER DESARROLLO E
INNOVACION, S.A. DE C.V. y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios,
funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de
servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier
reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por
cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las
Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la
violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
Sección 15 – Divisibilidad
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de
Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante,
efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no
exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha
determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones
restantes.
Sección 16 – Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con
anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este
acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea
terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en
cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o
cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de
cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también
podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás
siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de
terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios
(o cualquier parte del mismo).
Sección 17 – Acuerdo completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas
Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por
nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y
el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza
cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya
sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier
versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se
interpretarán en contra del grupo de redacción.
Sección 18 – Política de devoluciones
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de 72 horas a partir de la fecha en
que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra.
Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan las 72 horas a
través de alguno de nuestros canales de atención:
– al correo : distribuidores@coller.mx.
– whatsapp Whatsapp: 6624 09 06 16
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
• El cliente cuenta con un periodo de 72 horas para reportar cualquier faltante de
producto, de lo contrario su reclamo no procederá.
• Si el cliente detecta alguna anomalía como cajas abiertas, cajas manchadas con
esencia, etc, deberá de anotar el estado en que recibió el paquete en el acuse de
recibo expedido por la paquetería antes de firmar de recibido.
• Al querer realizar una reclamación por la recepción en mal estado del pedido, es
primordial tomar en cuenta que Coller Bath&Body no acepta devoluciones, ni
cambios de productos si no se hace la reclamación al momento de recibir el
producto en el punto de venta o dentro de las 72 horas de recibida la paquetería
en el caso de pedidos foráneos.
• De ser aceptada la reclamación, se procede a la sustitución del producto.
• No se hacen devoluciones en efectivo.
• En caso de que el error sea por parte de la empresa, ésta asume el cargo del
flete y del producto.
• Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
Coller Bath&Body acepta la devolución de un producto, cuando éste presenta
defecto de fabricación o cuando el Área de Logística haya entregado o enviado
equivocadamente un producto.
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer
de las siguientes maneras:
– por medio de un correo electrónico a distribuidores@coller.mx o por mensaje de
whatsapp al celular 6624 09 06 16
Procedimiento
– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del
cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al
original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una
nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el
cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses
a partir de la fecha de creación). 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad
de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por
productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se
entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no
contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en
un cupón para una nueva compra. 3. Cupón para realizar una nueva compra (Este
cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido
utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes
introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega,
verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te
enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Productos que aplican
Todos nuestros productos, a excepción de los desodorante, de dama o caballero.
Plazo de respuesta
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de
recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega
regular.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente
defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una
devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el
cliente.
Sección 19 – Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las
partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciado
expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus
domicilios presentes o futuros.
Sección 20 – Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en
cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o
reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la
publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu
responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los
cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después
de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la
aceptación de dichos cambios.
Sección 21 – Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a
etrevino@coller.mx.
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 23/03/2023
